今天给各位分享酒店总经理的岗位职责的知识，其中也会对酒店总经理的岗位职责进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！
酒店总经理的岗位职责的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于酒店总经理的岗位职责、酒店总经理的岗位职责的信息别忘了在本站进行查找喔。
本文导读目录：
2、酒店经理岗位职责
酒店总经理的岗位职责15篇 在充满活力，日益开放的今天，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编整理的酒店总经理的岗位职责，希望能够帮助到大家。 1、认真贯彻执行国家关于酒店行业的有关法律、法规和方针政策，落实董事会的各项决策。 2、熟悉掌握酒店业务当地市场信息，根据市场动向和发展趋势，及时调整经营思路，结合酒店实际，研究制定酒店发展规划。经营策略和经营方针，完善酒店决策方案。 3、贯彻总经理负责制的管理方针，将垂直领导、层层负责的管理制度逐一落实，调动各级管理人员的工作积极性，完善酒店运行机制。 4、审定年度经营计划，制定各部门管理目标、计划指标并组织贯彻实施。 5、指导酒店营销活动，不断开发新客源，拓展销售市场。 6、审定签署酒店重大合同，审批财务预、决算。控制各项开支和成本消耗，努力提高经济效益。 7、决定酒店机构设置，人员编制及重要人事变动，提出酒店中层以上管理人员的任免建议，拟定酒店人事政策，制定人力资源开发方针，负责酒店管理人员的.录用、审核、奖惩、晋升。 8、审批各项管理方案，建立建全各项审核制度及运行机制。 9、监督、检查酒店服务质量，组织和实施各类培训工作。 10、主持每周例会、总经理办公会，掌握控制酒店经营活动全局。 11、代表酒店向上级主管部门、政府机构、有关社会职能部门建立良好的发展关系。 12、布置检查重大接待任务，参加重要活动和重要宾客的接待。 13、抓好企业文化建设，塑造酒店优良形象，督促有关部门开展各种形式的方娱活动，增强企业凝聚力和员工向心力。 (一)岗位职责 1、协助总经理、执行总经理执行酒店的各项决议，完成总经理及执行总经理分配的各项具体工作。 2、配合执行总经理检查酒店管理制度、岗位责任制和服务程序的落实执行情况。 3、根据总经理、执行总经理授权对酒店的业务经营活动日常管理进行检查、协调，发现问题及时报告总经理、执行总经理，并采取必要的.措施予以解决。 4、根据总经理、执行总经理的授权，负责具体业务部门的组织协调工作，发现问题及时处理，发生重大问题及时向总经理汇报，并提供解决问题的方案，以便参考。 5、根据授权对酒店的日常运行、服务质量、仪容仪表、劳动纪律方面存在的问题进行督导检查，使之达到酒店要求的水准。 (二)素质标准 基本素质：具有良好的职业道德和敬业精神，对企业有强烈的责任感。经验丰富，思路敏捷勇于创新、敢于竞争，处事果断，讲求效率，为人正直，秉公办事，不徇私情，不以权谋私。具有较强的组织、协调、管理能力，在酒店经营管理方面有较强的业务实施能力，在与社会各界协作，塑造酒店形象时具有良好的社交能力。 1.协助总经理抓好酒店战略性的重大问题和根本性的工作(经营战略、管理组织、选人用人等)，有效地做好技术性的日常工作(计划、指挥、协调、控制、激励、考核等），保证酒店各项目标的完成。 2.对酒店实行全面的经营管理，对外代表酒店，对内任免下属人员。 3.制定酒店的各项经营目标、管理章程、经济指标及各项规章制度。 4.检查、督导各级管理人员的工作，协调酒店各部门之间的.关系，主持召开每周工作例会。 5.审核和上报酒店年度财经预算，向各部门下达年度工作指标。 6.保持和发展酒店与各界良好的公共关系，树立和提高酒店的形象，开拓酒店的经营业务。 7.亲自接待VIP(要人、贵宾），代表酒店对其表示热烈欢迎并提供特殊的照顾和优惠。 8.不定期与客人会面，了解客人的投诉和客人反映的各种意见，作为改善、提高管理和服务水平的参考。 9.检査、督导酒店的人事培训工作，加强人力资源建设，发现和培养人才。 10.努力改善工作条件,做好劳动保护和环境保护工作，不断改善员工的工作环境和生活条件,加强酒店的安全保卫工作。 1.全面负责酒店的经营管理，制定酒店中长期发展战略和年度经营计划,统筹整合资源实现年度经营目标； 2.根据总公司下达的利润指标和各项工作，制定酒店的经营预算，指导财务部门做好成本控制、财务预算等工作，检查分析每月营业情况； 3.审核和上报酒店年度财经预算，向各部门下达年度工作指标； 4.负责酒店各项管理体系的建立，完善相关规章管理制度； 5.定期召开公司会议，根据公司的发展方向指导各部门的工作； 6.掌握控制及处理各种紧急情况的方法及步骤，妥善处理各种突发性事件； 7.指导酒店的培训工作，培养和建设酒店员工队伍，提高整个酒店的'服务质量和员工素质； 8.推动品牌和价值宣传措施，负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店形象。 一、行政类 贯彻执行集团下达的经营指令、行政命令和其它工作任务 二、业务类 1）负责酒店全面管理工作，包括各部门各项工作计划与期权指标的'制定、实施、监督与完成 2）负责组织各部门建立健全各项规章制度与工作流程 3）负责监督、审核各部门的经营预算、控制能源及各种易耗品的使用和成本管理 4）负责监督合同执行、跟踪合同签订后续工作 5）负责管理人员培养和团队建设工作 6）负责酒店安全运行和服务提升工作 7）完成上级领导临时交办的其他工作 三、外联类 负责酒店与政府各职能部门的对外联系、协调及沟通工作 1、主持酒店的日常经营管理工作，组织实施公司决议，并完成公司年度计划及发展方案； 2、对酒店日常工作提出建设性意见，提高酒店经营品质，开展酒店客户拓展与维护工作； 3、组织制定公司的年度计划与年度预算，并确保公司经营目标的实现； 4、督导财务部健全公司财务管理制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值； 6、建立建全公司统一、高效的组织体系和工作体系； 7、确保公司在政府部门、有关企事业单位与国外企业等重要层面的.良好沟通； 9、接受公司各项KPI考核,完成公司周期性考核指标要求。 1、负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标； 2、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行； 3、根据市场预测、市场信息，制定酒店销售计划，努力完成和超完成预算目标； 4、对于酒店的'发展和营业额的提高提出可行性操作的建议； 5、负责每月销售分析，及时调整酒店销售策略，提高酒店盈利； 6、以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店有高度凝聚力，并要求员工，以高度热情和责任去完成好本职工作。 1．全权负责处理酒店的全盘工作，领导全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标并抓好直接分管部门的工作。 2．制定酒店经营方针、管理目标，领导制定规章制度和服务操作规范，规定各级员工的职责并监督执行，主持酒店会议，审批酒店对内、对外的.重要文件。 3．负责规划建设企业文化，营造良好的企业文化氛围。 4．领导制定酒店系列服务价目，制定市场拓展计划，检查营业进度和营业计划的完成情况，努力使酒店的经营业务顺利进行。 5．建立健全酒店组织系统，使之合理化、精简化、效率化，协调各部门及下属之间的关系，创造一个高效率运行的酒店工作系统。 6．健全各项报表制度。阅读分析每日、每周、每季的各种报表；检查分析每月营业情况；督促和监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作；检查收支情况，检查应收账款和应付账款，指导财务管理工作。 7．有重点地定期巡视公共场所及各部门工作情况，检查服务质量，领导质检工作。 8．与各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要宾客。 9．抓好思想政治教育工作，打造优秀的、团结的管理团队。以身作则，关心员工，增强酒店凝聚力。 10．指导培训工作，培养人才，指导各部门工作，提高酒店员工的素质和服务质量。 11．对酒店的设施设备维护保养及安全管理负责。 12．选聘、任免总监级（含）以下员工，对助理总经理的选聘和任免有相当的建议权。决定酒店的机构设置、员工编制及重要变革与人员变动。领导酒店各级员工的录用、考核、奖惩、晋升、调动等工作。 13．负责与政务部门沟通联系并保持良好的合作关系。 14．对上向公司董事会负责。 15．完成上级交办的其他工作。 1.协助总经理执行酒店各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。 2，检查酒店管理制度，岗位责任制和服务程序的落实，执行情况。 3.按照总经理的分工安排，督导具体业务部门的服务质量达到酒店规定的标准，并用量化进行考核，掌握酒店日常经营情况。 4、查阅酒店每日经营报表，发现问题及时报告总经理，采取必要措施给予解决。 5、根据总经理安排，主持召开每周经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调、调查。 6、就总经理提出的`酒店长远规划和年度计划提出合理建议，对业务市场及酒店经营管理方针发表见解，供总经理参考。 一、岗位职责 岗位职责及任职条件 1、贯彻执行国家各项政策、法律和法规、顾客要求以及公司的决策； 2、负责企业的全面经营和管理，主管财务和营销工作； 3、主持制定公司的质量方针和目标，负责公司质量管理体系的设计确定，批准公司的.《质量手册》，督察公司各项制度的落实情况； 4、根据企业需求确定组织机构，配备具有相应能力的人员，明确规定其责任和权限；为企业配备必要的资源（包括设备、设施、资金和经过培训的人员）； 5、主持管理评审，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性； 6、任命公司管理者代表及顾客代表，并明确其职责；组织制定企业发展规划和年度业务计划； 7、对最终产品质量负责，主持重大质量工作会议； 8、提高全员满足顾客、法律法规要求的意识。 二、任职条件 1、高中以上文化。 2、三年以上企业高层经营管理经验。 3、具有较强的责任心及现代企业管理和必要的财务管理知识。 4、了解ISO/TS16949技术规范。 一、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标； 二、制定酒店经营方针和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程， 三、制定酒店各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。 四、制定酒店一系列价目，促销方案；如成本支出、审核采购物品，控制毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性。 五、制定市场拓展计划，带领销售人员进行全面的`推广销售。 六、详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行； 七、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。 八、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月账务报表。督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作，指导财务工作；对每月、每季、每半年、每年财务报表分析对比营业情况；检查收支情况，检查应收帐款和应付帐。 九、督促管理酒店硬件维修保养工作； 十、指导各部门的培训工作，为酒店培养后辈人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质； 十一、选聘、任免总经理助理以下管理人员人事变动。 十二、负责酒店管理人员的录用、考核、部门经理，根据酒店的实际和业务淡旺季的客源情况增减员工。 1、分工负责酒店工程技术管理及运营保障工作，对总经理负责。 2、组织制订酒店工程技术管理规范和岗位操作规程，并督促认真落实。 3、组织制订酒店设施、设备维护保养计划，经总经理批准后组织实施。 4、经常深入生产一线，检查分管部门落实岗位责任制情况，发现问题并及时解决。 5、定期组织酒店安全检查，认真落实安全生产管理措施。 6、加强分管部门的员工队伍建设，培养一支适应酒店经营发展需要的、作风过硬的工程技术骨干队伍。 7、完成总经理交办的其他工作 1、直接对业主方负责; 2、代表公司协助并监督酒店的管理运营，并协调酒店管理方与业主方之间的利益关系，确保公司的合法权益得到体现; 3、全面协调公司与酒店管理公司的.友好合作关系，切实保证酒店管理合同能够顺利、公正、愉快的执行; 4、酒店重要事项及时、完整和准确地向公司请示和汇报，建立健全请示报告制度; 5、参与酒店重大业务问题的决策，协助管理公司做好公共关系，履行企业的社会责任，营造酒店良好、安全的经营环境; 6、参与酒店物业的交付验收，审查酒店管理公司开业和运营的各项准备工作; 7、审核、评估酒店总经理拟定的酒店年度经营预算和决算报告; 8、审核酒店的各项人事行政制度和重要岗位的人事聘用，推动酒店形成积极、健康、可持续发展的现代企业文化; 9、监督考核并参与酒店日常的财务管理，采购管理，现金流管理，负债管理等各项财务工作，保护公司利益不受侵害; 10、监督考核酒店资产管理、使用、维护的执行情况，保证其完整性及良性运转; 11、酒店管理合同中规定的其他工作; 12、认真完成公司领导交办的其他工作; 职位描述： 【岗位描述】 1、负责华住酒店集团旗下汉庭酒店品牌门店的整体经营管理工作。 【岗位要求】 1、热爱酒店行业，年龄30-40岁，男女不限，性格开朗、沉稳干练、形象气质佳、有品位； 2、大专及以上学历，酒店管理相关专业优先； 3、合资/外资高星级酒店部门经理（前厅/客房/销售/房务） 5年以上工作经验； 4、具有敏锐的市场感知及客户开发能力，熟悉酒店整体运营，有过酒店筹备工作经验者为佳； 5、兼具较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系； 6、较强的.学习能力、执行力、沟通能力、有韧性、能抗压。 1、全面负责酒店运营工作; 2、负责运营期间的市场开发和客户维护，确保酒店的平均房价，出租率等达到公司的预期目标; 3、根据季节性变化和酒店周边市场环境，制定确实有效的经营策略并执行; 4、严审查酒店各项成本费用支出，并督导酒店节能工作，确保酒店的运营成本和费用得到合理控制，达到预期的考察指标; 5、贯彻执行公司总部的统一质量标准，确保服务、卫生质量达到预定要求; 6、督导酒店安全工作及设备设施维护，确保设备设施的正常运展，无任何安全责任事故发生; 7、负责酒店的固定资产的'保值增值，确保酒店资产的损耗率符合公司规定; 8、负责酒店员工管理，确保员工的满意度。贯彻公司的企业文化和管理制度，营造良好的工作氛围。合理配备人力资源，协调酒店各部门的关系; 9、妥善处理酒店内突发事件。 1、向上级主管部门负责定期向上级主管部门报告工作 2、负责制订酒店的经营管理目标、年度工作计划与预算管理计划并组织实施 3、全面负责酒店人、财、物的管理并重点负责市场营销、人力资源和计划财物管理工作 4、根据市场变化和发展纪律制订市场营销工作的方针、政策和策略并组织实施和有效控制 5、建立和健全酒店组织系统合理调配与控制人力资源决定部门管理人员的任免事宜并定期组织考核 6、负责酒店年度预算与决算的编制严格控制酒店的经营成本和各种费用开支抓好开源节流工作确保酒店资产保值增值 7、抓好酒店员工队伍建设和人才培养、开发工作全面提高酒店员工的素质 8、主持制订和完善酒店的各项规章制度全面负责推行酒店管理模式督导下属履行职责坚持服务宗旨和质量管理确保酒店的`高服务水准 9、全面负责酒店的安全管理抓好安全生产、食品卫生和消防、治安安全工作确保宾客和酒店的人身、财产安全 10、保持与社会各界的广泛联系抓好重要客人的接待工作塑造酒店良好的内、外部形象 11、抓好酒店民主管理工作关心员工思想和生活不断改善员工的工作条件 12、完成上级主管部门以及政府有关部门交办的其他工作 【酒店总经理的岗位职责】相关文章： 酒店总经理岗位职责06-22 酒店总经理的岗位职责11-18 酒店总经理岗位职责06-26 酒店总经理岗位职责集合10-11 酒店总经理岗位职责集锦09-27 酒店执行总经理岗位职责01-05 酒店总经理室岗位职责12-08 酒店公司总经理岗位职责03-27 酒店总经理的岗位职责集锦04-13 酒店总经理的岗位职责热门04-13 酒店经理岗位职责（精选22篇） 在快速变化和不断变革的今天，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编收集整理的酒店经理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。 职责描述: 1、负责按既定时间表统筹推进集团文创公司下生活美学民宿和欧洲奢侈品酒店的筹建工作 2、负责带领团队统筹对接技术顾问,设计师,旅行社,ota平台,采购供货商等第三方合作资源,及完成相应的商务谈判工作; 3、负责对酒店合同执行中的全过程管理,包括合同谈判、合同签订、变更洽商管理、及时财务追踪等; 4、与相关项目及业务部门进行工作沟通协调,并提出建设性意见; 5、领导交予的其他工作。 任职要求: 1、优先考虑本科或以上学历以及有海外留学经历; 2、五年及以上酒店管理工作经验(海外或外企工作经历优先);熟悉酒店开业筹备的各项工作以及行业内资源,有整体操盘落地能力; 3、具有较强的`沟通分析能力、具备责任心、细心、耐心的品质;工作态度积极主动,追求效率和质量并具备较强的抗压能力; 4、具备一定的文字功底,有商务谈判的能力; 5、熟练使用办公相关软件,能够独立进行并有较强的审核能力; 6、对新经济,新媒体,文旅产业有浓厚兴趣和了解,有较强的自我学习和成长能力; 7、英文听说读写流利。 职责： 1、独立负责1至3家OYO旗下合作酒店的.日常运营，如服务规范化、资金结算、入住情况反馈、数据汇总等； 2、协助培训师针对合作酒店进行员工培训，提升合作酒店的服务意识及服务水平； 3、解答客人的咨询，处理客人投诉，提升入住体验； 4、完成其他相关的工作。 职位要求： 1、大专及以上学历，1年以上客服/服务/培训/运营等相关工作经验，专业不限； 2、具有良好的服务能力与意识，态度良好，善于沟通，具有一定管理能力及培训能力； 3、思维清晰，表达流利，有一定抗压能力。 1、 根据市场需求，分析报告及统计资料确认潜在客户及其需求，制定销售拜访对象及日程，并及时做出拜访报告； 2、 负责与客户的.谈判工作，根据酒店价格政策确定价格合约； 3、 负责搜集、整理市场信息，与旅游代理机构、酒店订房机构保持良好关系； 4、 负责收集竞争酒店的信息、客户反馈意见，完成市场调查SWOT分析报告； 5、 负责建立并不断完善主要客户档案； 6、 负责重要客户或团队在酒店期间的所有服务工作，及时解决客人需求； 7、 负责收集整理客人反馈意见并及时提供改进意见； 8、 确保了解酒店所有设施和状况及姐妹酒店的概况，积极销售酒店各种促销和姐妹酒店； 9、 定期完成工作报告并提交销售部经理，对销售决策提出合理建议； 10、 及时完成上级交办的其它任务。 1、全面负责酒店运营工作； 2、负责制订酒店发展战略规划，制订年度经营计划并领导执行完成年度经营计划； 3、负责完善与提高酒店的服务工作，确保向宾客提供优良服务和优质产品； 4、负责酒店品牌运营管理，提升品牌的知名度和认同度等； 5、根据公司制定的`年度、月度工作计划，负责组织制定项目销售目标与销售计划并组织按月度分解实施； 6、领导酒店人力资源管理工作，设计组织架构，引进专业人才，推进企业文化建设，培养优秀后备人才； 7、组织制订、完善规范的规章制度和业务流程，实施管理活动。 1.负责酒店筹备阶段的所有工作，为酒店筹备制定各项目标，并按计划实施; 2.负责酒店前期定位; 3.跟进酒店建设、设计等工作; 4.负责对工程质量、装修进行验收; 5.确保酒店按计划竣工，交接验收，保证酒店按计划开业; 1、全权负责处理酒店的全盘工作，领导全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标并抓好直接分管部门的工作。 2、制定酒店经营方针、管理目标，领导制定规章制度和服务操作规范，规定各级员工的职责并监督执行，主持酒店会议，审批酒店对内、对外的重要文件。 3、负责规划建设企业文化，营造良好的企业文化氛围。 4、领导制定酒店系列服务价目，制定市场拓展计划，检查营业进度和营业计划的完成情况，努力使酒店的经营业务顺利进行。 5、建立健全酒店组织系统，使之合理化、精简化、效率化，协调各部门及下属之间的关系，创造一个高效率运行的酒店工作系统。 6、健全各项报表制度。阅读分析每日、每周、每季的各种报表；检查分析每月营业情况；督促和监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作；检查收支情况，检查应收账款和应付账款，指导财务管理工作。 7、有重点地定期巡视公共场所及各部门工作情况，检查服务质量，领导质检工作。 8、与各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要宾客。 9、抓好思想政治教育工作，打造优秀的'、团结的管理团队。以身作则，关心员工，增强酒店凝聚力。 10、指导培训工作，培养人才，指导各部门工作，提高酒店员工的素质和服务质量。 11、对酒店的设施设备维护保养及安全管理负责。 12、选聘、任免总监级（含）以下员工，对助理总经理的选聘和任免有相当的建议权。决定酒店的机构设置、员工编制及重要变革与人员变动。领导酒店各级员工的录用、考核、奖惩、晋升、调动等工作。 13、负责与政务部门沟通联系并保持良好的合作关系。 14、对上向公司董事会负责。 15、完成上级交办的其他工作。 岗位职责： 1、根据部门制定的市场营销计划，争取会议、旅行团体、商务散客及商务宴会的销售工作。 2、制定销售计划，确定销售目标、销售重点和行动方案；并对市场营销计划中所负责部分在执行中所存在的问题提出改进意见。 3、按计划走访客户，了解客户意见，增强与客人的沟通，与客户及代理机构建立长期稳定的合作关系。 4、正确运用和选择各种销售渠道，不断扩大销售网络，争取最佳的营业效益。 5、积极配合有关部门做好客人接待工作。 任职要求： 1、自然条件：性别不限，五官端正； 2、文化程度：大专以上学历； 3、工作经验：一到三年高星级酒店相关岗位工作经验； 4、语言能力：普通话流利； 5、业务素质：具有良好的'职业道德，熟悉销售运作。有强烈的服务意识，具有良好的组织协调能力和社交技巧。 1、负责检查大堂内各区域的设施设备的完好程度 2、负责检查大堂区域的清洁卫生，监督前厅部各部门员工的仪表和工作效率 3、维护大堂秩序，确保宾客的人身和财产安全以及酒店员工和酒店财产的安全 4、代表酒店迎接贵宾的来临确保在贵宾到达之前，做好一切必要的准备工作；编排每日贵 宾情况登记表，熟悉其姓名，落实贵宾接待的每一个细节；为每一位贵宾送行 5、征求贵宾的意见，沟通酒店与宾客间的情感，维护酒店的声誉 6、为客人提供信息服务，处理顾客特别的需求 7、协助前厅部员工处理好日常接待中出现的各种问题 8、夜班当值时，检查公共区域及员工工作状态并将发现的问题及时通知相关部门 9、协助保安部调查异常事物。必要时，按照酒店紧急情况处理程序处理突发事件 10、完整详细的.记录在职班期间所发生和处理的任何事项，交房务总监阅读后呈总经理批示 11、协助前厅经理控制部门成本、规范部门操作流程 12、负责客用保险柜的保管，对客进行贵重物品寄存及客遗物的处理 13、负责酒店夜审工作 14、完成上级交给的其它工作 1. 与销售总监合作共同制定酒店的客房价格架构，并在酒店管理系统以及不同定房平台做设置。 2. 关注竞争对手房间价格，了解本地动态市场及需求，并推荐适当的销售战略以及价格体系。 3. 了解酒店收益组成，做位酒店设定价格架构以及协议谈判的依据。 4. 监测和确定宴会市场需求，根据历史数据及酒店当时市场情况做出分析报告。 5. 负责跟踪和分析预定流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的'做好团队的适度减量，最大程度提高收益。 6. 根据酒店收益情况做出分析，每周召开收益会议。 7. 配合管理集团以及合作伙伴推出的各种促销活动。 8. 了解不同市场，不同定房渠道的产量，做到心中有数。 9. 做酒店市场份额分析，关注?g房产值。 10.做酒店市场预测。 11.做竞争对手酒店调查，包括服务，价格，设施设备等方面。 1.负责酒店前期的筹备工作，全面日常经营管理; 2.制定采购的方针、策略、程序文件，经批准后保证贯彻执行 3.根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。 4.负责与厂商进行业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实 5.负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。 6.负责与政府等相关部门的沟通与协调工作; 7.建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化; 8.负责实现酒店的营业收入指标和利润指标; 9.负责制定酒店的经营预算和重大决策，提出更新改造和投资计划; 10.落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标 11.负责酒店日常营收、成本控制、财务、人事相关工作等; 12.督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 13.负责所管辖酒店的日常销售工作及销售任务的.完成; 14.负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 15.做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 16.指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质 1.熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的.业务，有针对性向客户做好市场营销工作，完成酒店制定的营销指标。 2.积极向客户推广酒店新项目和新计划，定期、不定期安排客户参观，并与有潜力的客户保持良好的商务往来。 3.接待来访参观，主动宣传酒店的优良服务和各项设施，树立酒店良好形象，并注意了解客人对酒店的意见，及时上报部门领导。 4.接待各种类型团队消费。 5.负责将酒店重要活动之后的相关资料、信息、剪报归档。 6.负责洽谈、跟办各种会议在酒店顺利召开。 1.能妥善处理各类宾客投诉和突发事件，解答宾客咨询，积极主动; 2.要负责处理宾客的问题和投诉，要负责重要宾客的`迎领工作; 3.检查员工纪律和维持大堂秩序，在入住和退房高峰期，协助前台处理签免索赔和费用催收等工作; 4.对当班期间的相关问题进行交班记录并协助相关部门处理异常情况。 一、负责检查服务员的仪表仪态，使之达到标准要求。 二、明确餐厅主管所分配的工作，领导本班服务员做好开餐前的准备工作，注重检查用品、物品是否齐备、清洁、有无破损。检查桌椅的摆放是否规范。按照领班检查表逐项检查，发现问题及时反映。 三、监督服务员的工作程序，工作方法，及时纠正发现的'问题。保证服务工作符合酒店标准。 四、如果有重要宾客或服务员人手不够时，要亲自服务。 五、开餐后，注意观察宾客的用餐情况，随时满足宾客的各种要求。 职责 1、负责公司信息化总体规划和需求管理、项目建设统筹及项目管理，设计总体架构、形成信息化需求、评估技术策略、选择解决方案。 2、负责信息化系统体系搭建工作，负责制定集成信息系统总体构架、企业信息化实施组织，项目管理实施企业集成信息系统； 3、负责公司信息化规划工作的组织和推动，制定信息化中长期战略规划、管理制度、标准规范能力，并组织评审、发布； 4、参与或主导公司重大业务变革项目涉及到的信息系统的规划和选型，识别与分析跨领域的业务问题，形成信息化系统解决方案；协调、推动大型项目信息化支撑公司业务战略落地；5、负责规划依托大数据、互联网+、云计算、物联网等新技术，进一步提升企业核心竞争力的解决方案引进； 6、指导信息化项目管理体系、优化项目推进方法，建立项目管理制度、督导机制、规范、流程；负责相关项目的审核； 7、对公司整体的IT需求交付进行管理，加强与IT项目经理、业务方需求的沟通，确保规划的`落地执行，推动IT交付水平的不断提升；负责指导项目经理识别和防范项目风险，受理和评估项目变更，向项目相关干系人通报项目进展及健康状况；" 8、负责公司信息化规划与信息化系统项目对应统筹及项目管理； 任职资格 1、具有8年以上大型制造业企业IT系统应用相关工作经验，或8年以上国内外IT公司工作经验、且担任过5个以上大型IT系统应用项目经理。 2、熟悉企业信息化产品、方案、集成与实施。 3、熟悉企业移动信息化方案，熟悉企业资源计划ERP、商业智能BI、客户关系管理CRM、物流与供应链管理SCM、制造业信息化（MES、PDM/PLM）等方面专业知识。 4、对项目过程中产生的与项目管理相关的文档有良好的书写能力。 5、本科学历、良好的良好的学习和创新能力、沟通协调能力。 1、全面负责酒店的运营管理，包括成本、营销、品质、安全等； 2、组建团队并开展工作，达成年度运营目标； 3、按照品牌质量标准执行工作任务，维护酒店资产和品牌形象，提升服务品质和顾客满意度； 4、为酒店经营创造良好经营环境； 5、确保酒店运营的各项对外事务及时有效的.完成。 1.参与管理销售行动计划，定期进行市场分析，制定相应的策略并落实 2.根据成本预算进行运营成本控制，确保成本控制任务的达成 3.负责团队组建、日常管理及人才培养 4.负责固定资产管理，配合集团进行固定资产盘点，确保帐卡物一致 5.跟进和发展客户关系 6.管理发票，现金的`收取和支付和收回帐款 7.负责与周边政府、供应商等合作伙伴建立并维护良好的合作关系 8.确保业务操作规范的合规性，为酒店品质的提升提出有效地合理化建议，且能有效的推进实施落地。 9.确保物业各项行为符合所有相关法律规定，负责安全方面的培训和宣导 10.定期担任物业值班经理。 11.完成上级领导交办的其他工作。 1、负责民宿的整体运营管理，协助民宿日常活动安排及管理工作，对民宿相关管理和服务流程进行优化; 2、负责运营民宿日常的人员管理，负责对运营人员进行服务技能培训; 3、负责检查、核实民宿预定信息，做好预定准备工作; 4、为宾客提供从到达民宿到离店全程各项服务; 5、受理宾客的投诉、及时协调汇报并及时回复客人，负责协调处理其他突发事件; 6、建立并保持同宾客的良好关系; 7、向客人提供一切必要的协助和服务; 8、负责各房源易耗品及时购物和补充和每月水电气费用缴纳; 9、负责对管理的`房源的养护工作，包括房屋设施设备检查、房屋维修、房屋物品盘点等，确保房屋状态良好。 10、领导交待的其他工作。 1、全面负责酒店改造前后阶段的运营及管理工作，为酒店筹建、筹备、试营业制定长远目标，并按照长远目标来实施工作细则。 2、主导公司酒店项目筹建工作，组织和协调公司内外资源，对酒店的'定位，规划设计，项目工期、质量、成本、进度提出有效建议； 3、监督酒店项目开发过程的优良性，保证合法报建、施工质量、项目进度、财务管理、项目审核等顺利开展，并对项目开展过程中遇到的问题负责； 4、从财力、物力方面确保完成酒店各大系统的设置和施工装修工程，负责配合集团总部关于市场、成本、预算、安全、设备采购等在内的工作，保障酒店按计划时间开业。 5、负责与当地政府机构、行业协会保持密切联系，掌握最新的政策动向。通过各种渠道搜集汇总主要市场酒店数据，深入分析行业相关数据，为集团总部决策提供相关信息支持，供酒店参考、借鉴和完善，为酒店管理团队制定提升经营与管理方案等重要决策提供信息支持。 1、主持前厅部的日常工作向总经理负责并报告工作。 2、合理调配本部门员工布置工作任务监督执行情况行使对本部员工的奖惩权。 3、编制部门预算制定工作计划向总经理作月度季度、年度工作汇报。 4、主持每日工作例会审阅每日前台交接班本检查更正账务漏洞保障酒店财产安全。负责酒店客房总控钥匙的管理。 5、熟悉客房产品的数量、性质及前厅部一切设施的操作功能通过对客房销售的有效控制及住房比例的合理分配达到最高出租率获得最佳收入。 6、传达酒店例会工作重点沟通本部门与其它部门的'联系。协调本部门各工种之间的工作矛盾促进对客服务工作。 7、掌握重要宾客详细资料检查落实其入住细节定期拜访并向总经理及时反馈。 8、本部员工的培训计划与实施提出员工招聘、调职、晋升意见。 9、维护大厅清洁和环境卫生维护大厅内各项设施完整如需修理应及时通知工程部。监督大厅工作人员的仪容仪表检查其工作效率和规章制度执行情况发现并及时解决问题。 10、积极征求客人的意见满足其合理要求若有投述尽可能在前凌江大酒店规章制度汇编台工作范围内解决促进酒店和客人之间和谐相处。 11、协助保安部调查异常事物和不受欢迎的客人。必要时按照紧急情况处理程序规定处理突发事件并上报总经理。 12、督导检查本部门的安全消防工作。 13、了解国内外酒店管理特别是本市的最新动态向总经理提出有利客房销售的各项合理建议并提供信息反馈。 14、完成上级领导交办的其它工作事务。 1、帮助部门经理，区域经理负责办公室的全面工作，努力作好参谋助手，起到承上启下的作用。 2、帮助经理调查讨论、了解公司经营管理状况并提出处理意见或建议，供总经理决策。 3、做好公司内外文件的.发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。 4、负责公司内外的公文办理，解决来信、来访事宜，准时处理、汇报。 5、负责上级领导机关或单位领导的接待、参观工作。 一、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标； 二、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的.职责，井监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等； 三、有重点地定期巡察公众场所及各部门工作状况，检查服务质量问题，并将巡察结果传达至有关部门； 四、监督跟进酒店修理保养工作； 五、与各界人士保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾； 六、指导训导工作，培育人才，提高整个酒店的服务质量和员工素养； 七、以身作则，关怀员工，奖罚分明，使酒店有高度分散力，并要求员工，以高度热忱和责任去完成好本职工作； 八、负责酒店管理人员的录用、考核、员工编制及奖焦晋升工作。 岗位职责: 1、全面负责酒店的经营管理，完成酒店的各项计划目标; 2、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的.预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支; 3、根据公司服务运营的标准与流程，保证分店的正常运营并致力于提升服务品质; 4、负责酒店团队的建立、培养和管理，提高员工素质及团队效率; 5、根据市场变化和发展，制定切实可行的营销工作策略，并组织实施; 6、全面负责安全管理，确保客人和员工的人身、财产安全; 7、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效; 8、关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件; 9、完成公司交办的其他工作。 任职要求: 1、28岁以上，大专以上学历; 2、3年以上连锁酒店长工作经验或者星级酒店运营管理经验，有中端连锁酒店工作经验者优先; 3、人品端正，有良好的沟通能力、学习能力、组织能力，有较强的抗压能力，具备高度的责任心; 4、能接受外派工作者优先。 【酒店经理岗位职责】相关文章： 酒店it经理岗位职责04-28 IT酒店经理岗位职责05-05 酒店经理岗位职责11-04 酒店经理的岗位职责09-07 酒店经理岗位职责08-14 酒店工程经理岗位职责12-06 酒店大堂经理的岗位职责03-23 酒店餐厅经理岗位职责04-14 连锁酒店经理岗位职责04-03 酒店it经理岗位职责集锦05-09 酒店经理的岗位职责（通用20篇） 在当今社会生活中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编为大家整理的酒店经理的岗位职责（通用20篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。 1、全面负责酒店日常经营和管理工作，确保酒店经营和管理指标的完成; 2、具有强烈的安全责任意识，负责店内治安、消防及宾客的人身安全; 3、能有效利用资源，提供精品卓越服务，满足客户需求，提升宾客满意度; 4、根据市场变化调整定价策略和销售策略，能够剖析各客源比例并进行合理有效调整; 5、负责店内人力资源工作，致力于打造一只高战斗力、高执行力的团队; 6、做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析; 7、负责与社会职能部门之间的协调和沟通，为酒店创造良好的经营环境; 8、有计划、有效率的'做好酒店的硬件维护工作; 9、完成上级领导布置的各项工作。 1、整合公司内外部资源，负责组织研究、编写或修订酒店/公寓的总体发展计划和管理运营战略，建立并优化公寓的运营标准系统; 2、建立集团公司酒店/公寓运营的管控管理模式，并予以贯彻和日常维护，以及持续的改进和优化; 3、执行并监控酒店/公寓管理情况，确保公司的管理流程的有效落实，评估酒店/公寓的管理及经营情况并对存在的问题进行系统地处理，对经营管理出现的'问题及时提供解决方案; 4、做好公司年度销售及财务预算的制定和落实，拓展销售渠道，提高经营指标; 5、负责管理公司运营团队，对部门人员做好绩效管理和职责分配; 6、完成其他领导交付的工作。 1、监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。 2、做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。 3、参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。 4、有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的.控制。 1、根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》，同时抄送酒店总经理。 2、起草部门培训工作，按时参加酒店的各种会议和培训。 3、保持酒店热情待客的服务水准。 4、遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的`规章制度。 1、对于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。 2、根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均房价的`控制。 3、透彻了解信用和支票兑现方面的知识，知道如何操作并能严格遵照执行，及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。 4、及时做好协议客户和同到期的续签工作。 1、协助负责酒管公司日常运营、管理工作; 2、协助负责旗下各门店的全面管理; 3、根据市场实际情况，协助负责制订各门店经营目标和经营方针; 4、协助负责各门店绩效考核工作; 5、全面协助负责酒管公司安全、营销等管理工作。 1、保存以前、现有客户的`资料和档案。 2、监督销售代表的销售拜访。 3、记录上月所有的销售活动或其它相关活动。 4、向市场销售总监提交销售拜访报告，提交月销售拜访计划。 5、策划与组织产品订货会，新产品发布会以及行业展会的市场宣传等公关活动。 6、每周提交竞争对手情况报告。 7、在酒店接待重要客户。 职责内容： 1.参与拟定并落实公司营销策略，拟定公司年度、季度、月度营销计划并组织实施。 2.拟定营销活动策划方案并落实和协调执行。 3.进行竞争对手、客户需求等市场研究。 4.制定各级营销人员销售权限并监督实施。 5.参与制定各销售渠道价格政策，确保价格体系稳定。 6.组织开拓新客户群体或新客源市场。 7.负责大客户关系维护，督导营销部人员做好对各类客户的定期拜访。 任职要求： 1.大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，熟悉酒店各个部门的.运作程序,拥有良好的沟通协调能力。 按照工作程序和标准做好当地客户开发和维护工作。 按照公司市场部要求，做好当地的推广宣传和活动策划。 配合店总做好日常的.价格管理工作。 做好与OTA合作商的日常沟通工作。 做好与当地其它行业的联合宣传、积分共享等BD合作工作。 按照公司收益管理策略，做好酒店收益管控，做到收益最大化。 对经营数据保持敏感，随时关注，协助店总进行数据收集、分析工作。 做好会员发展工作。 关注本地竞争对手的活动迹象，及时调整营销策略。 做好大客户、VIP客人的接待工作。 其它市场部和店总交办的工作。 完成公司和门店制定的各项销售任务指标。 1、负责酒店精装修专业目标成本、合约规划的.编制审核，组织动态成本统计、分析和控制 2、组织外部咨询公司编制精装修类工程量清单 3、负责编制酒店精装修类招标计划 4、组织开展酒店精装修类招标，包括招标准备（招标文件编制、审核入围单位、发标、答疑、回标、） 5、将专业层面评标结果及时整理上报，跟进定标结果 6、基于定标结果，指导地产公司发送结果通知 7、牵头开展与中标单位合同细节谈判，合同草拟、审批跟进与合同最终签订工作 8、负责酒店精装修类工程结算的审核 1.熟悉酒店各部门、各服务项目的情况以及自己的业务，有针对性向客户做好市场营销工作，完成酒店制定的营销指标。 2.积极向客户推广酒店新项目和新计划，定期、不定期安排客户参观，并与有潜力的客户保持良好的商务往来。 3.接待来访参观，主动宣传酒店的优良服务和各项设施，树立酒店良好形象，并注意了解客人对酒店的意见，及时上报部门领导。 4.接待各种类型团队消费。 5.负责将酒店重要活动之后的.相关资料、信息、剪报归档。 6.负责洽谈、跟办各种会议在酒店顺利召开。 岗位职责： 1、负责与各大旅行社签订合作协议 2、整合集团酒店和旅游资源与旅行社合作开发新线路 3、不断开发公司要求的客户 4、对自己及团队指标完成负责 5、有较强的团队及竞争意识 6、热爱销售及商务洽谈工作 任职要求： 1、有团队精神，性格开朗，有经验者学历可放宽条件。 2、有过旅行社销售或计调相关工作经验的优先考虑 3、.有酒店销售经理经验者优先 4、有团队合作精神，吃苦耐劳、表达能力、沟通能力、谈判能力强 5.具备一定的.市场分析和判断能力，良好的客户服务意识。 1.预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2.协助酒店收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3.和酒店预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4.始终意识到独特的环境竞争和优化每间可销售客房平均收益。 5.相应敏锐的`洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6.编译RM信息包装，领导每周RM团队会议，促进决策过程制定销售。 7.指示前进方向，确定行动项目，把工作职责和责任期限分发给RM团队每个成员跟进。 职责描述: 1、酒店客房销售预订及房控，完成销售指标。 2、负责市场调研和需求分析，预测市场分配情况。 3、负责年度销售的预测，目标的制定分解及落实。 4、制定销售计划和销售预算。 5、拜访潜在客户，签订协议及重要客户维护。 任职要求: 1、专科及以上学历。 2、5年以上酒店销售行业工作经验有优先。 3、具有销售管理工作经历者或丰富的客户资源和客户关系者优先。 酒店销售经理岗位 楼面经理岗位职责（直接上属驻店总经理） 遵守酒店各项规章制度，以身作则，严于律已，树立榜样。 提前10分钟到岗，了解当市的预定情况，查阅经理交接本及 领班交接本，合理分配主管工作。 巡视管辖范围内的环境卫生工作，关注所有设备的正常运转。 了解当市急推、沽清的'菜肴、酒水，并下达给全体服务人员， 跟踪、监督、落实际情况。 1.负责集团旗下度假酒店的经营管理，领导各分店员工完成酒店的各项工作要求; 2.围绕总部下达的.利润指标和各项工作要求，严格控制经营成本和各种费用开支; 3.负责酒店团队的建立、培养和管理，提高整个酒店的服务质量和员工素质; 4.全面负责安全管理，抓好食品卫生治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全; 5.与公司总部进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效; 6.负责做好酒店与各界人士的公共关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象; 7.完成公司交办的其他工作。 1、负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标； 2、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的`职责，并监督贯彻执行； 3、根据市场预测、市场信息，制定酒店销售计划，努力完成和超完成预算目标； 4、对于酒店的发展和营业额的提高提出可行性操作的建议； 5、负责每月销售分析，及时调整酒店销售策略，提高酒店盈利； 6、以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店有高度凝聚力，并要求员工，以高度热情和责任去完成好本职工作。 1.负责所有客人的登记、入住、退房、结账等接待工作，按规定填写、录入电脑系统 2.负责酒店总机电话接听、转接、解答客户对酒店信息的咨询电话 3.随时准确掌握和了解客房状态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目 4.负责做好当班账务管理，做好当班结账工作，确保当班营收无误，收银准确，并做好相应班次的'报表 5.负责管理好客人贵重物品的寄存，并做好记录 6.做好交接班工作，保证工作的延续性 7.定期维护保养前台设备，并保持前台环境清洁整齐 8.完成上级领导交办的其他工作事项 1.按照总经理指示执行相关工作，制定销售策略，挖掘客户，商议价格并争取利润最大化; 2.监察同行、竞争对手的活动，进行市场调研和分析，对市场动态保持敏感， 3.销售酒店所有设施; 4.根据酒店的营业需要，与业务联系人、会务策划者、旅行社、公司客户、政府部门和其他客人等发展并保持联系; 1、负责在酒店行业解决方案市场规划、拓展和销售目标达成，充分利用线上线下销售渠道，达成销售目标和市场目标; 2、挖掘解决方案销售线索、客户需求调研需求分析、联合公司内产品技术解决方案设计、方案宣讲、配置报价、标前引导、技术答标等; 3、拓展高星级酒店客户资源和渠道，开源目标客户并对客户信息进行管理; 4、整合公司内资源，协助客户忠诚度管理。 【酒店经理的岗位职责】相关文章： 酒店经理岗位职责07-20 酒店经理岗位职责08-14 酒店经理的岗位职责09-07 酒店it经理岗位职责04-28 IT酒店经理岗位职责05-05 酒店运营经理岗位职责03-29 连锁酒店经理岗位职责10-28 星级酒店经理岗位职责10-28 酒店成本经理岗位职责10-28 酒店it经理岗位职责通用08-23酒店总经理的岗位职责的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于酒店总经理的岗位职责、酒店总经理的岗位职责的信息别忘了在本站进行查找喔。
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